Regulamin Rezerwacji i Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem balticsandsapartment.pl, dokonywania rezerwacji apartamentów, warunki płatności oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego balticsandsapartment.pl jest: AKS Prime Sp. z o.o. ul. Montwiłłowska 12 lok. 14, 03-890 Warszawa NIP: 5242993906 | KRS: 0001077945 | REGON: 527280773 zwana dalej „Usługodawcą” lub „Administratorem”.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: kontakt@balticsandsapartment.pl
   • numeru telefonu: 697 566 913
3. Definicje użyte w Regulaminie:
   • Serwis – strona internetowa działająca pod adresem balticsandsapartment.pl.
   • Klient / Gość – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub dokonuje rezerwacji Apartamentu.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca rezerwacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Apartament – lokal mieszkalny/noclegowy szczegółowo opisany w Serwisie, będący przedmiotem rezerwacji.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • udostępnianiu treści o ofercie Apartamentów,
   • umożliwieniu skorzystania z formularza rezerwacji online.
2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Procedura dokonania rezerwacji

1. Rezerwacji Apartamentu dokonań można za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie.
2. W celu dokonania rezerwacji Klient wybiera: termin pobytu, liczbę osób oraz interesujący go Apartament, a następnie wypełnia formularz rezerwacyjny, podając wymagane dane osobowe i kontaktowe.
3. Warunkiem zatwierdzenia rezerwacji jest akceptacja niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności w sposób określony w § 4.
4. Po dokonaniu rezerwacji i jej opłaceniu, Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz ze szczegółami dotyczącymi pobytu. Umowę najmu krótkoterminowego uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji.

§ 4. Płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena obejmuje usługi wyszczególnione w opisie oferty.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w Serwisie jest Stripe (Stripe Payments Europe, Limited).
3. Klient ma możliwość dokonania płatności za rezerwację za pomocą następujących metod udostępnianych przez system Stripe:
   • Szybkie płatności mobilne BLIK,
   • Karty płatnicze (w tym Visa, Mastercard).
4. Płatność za rezerwację musi zostać dokonana w całości lub w formie zadatku/zaliczki (zgodnie z warunkami wybranej oferty) bezpośrednio podczas procesu rezerwacji w Serwisie. W przypadku braku płatności w wymaganym czasie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
5. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór określonej formy płatności.

§ 5. Anulowanie rezerwacji, zmiany i odstąpienie od umowy

1. Warunki anulowania rezerwacji, zwrotu środków lub zmiany terminu zależą od wybranej przez Klienta oferty (np. oferta elastyczna lub oferta bezzwrotna) i są każdorazowo prezentowane w procesie rezerwacji oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Ważna informacja prawna (Prawo odstąpienia od umowy): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Oznacza to, że anulowanie rezerwacji odbywa się wyłącznie na zasadach określonych w warunkach danej oferty.
3. W przypadku uprawnienia do zwrotu środków wynikającego z warunków oferty, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (poprzez system Stripe na konto karty płatniczej lub powiązane z płatnością BLIK), w terminie do 14 dni roboczych.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonych usług z opisem oferty lub Regulaminem.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@balticsandsapartment.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer rezerwacji, opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cel, okres ich przechowywania oraz prawa Klientów z tym związane zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności). Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu dokonania rezerwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).